점포용 AI 로봇매장에 사람을 멈추는, 화제가 되고, 또 와 싶어진다.
상점에 로봇을 놓는 목적은 종종 "성인화"가 아니라 "집객"입니다. 지나가는 사람이 발을 멈추고 사진을 찍고 SNS에 게시합니다. 그 연쇄가 내점의 계기가 됩니다. EmplifAI는 기체의 준비부터 매장마다의 연출 설계, 상설 도입의 판단까지를 함께 합니다.
점포에의 도입을 상담한다
왜 매장에 로봇인가?
상점 고객의 수단은 제한되어 있습니다. 광고를 내고, SNS를 운용하는, 이벤트를 치고, 내장을 바꾼다. 아무도 유효하지만 충돌도 동일합니다. 로봇이 효과가 있는 것은, 아직 드물고, 통행인의 눈을 끌고, 사진을 찍고 싶어지기 때문입니다. 가게 앞에서 다리가 멈추는 그 한점에 효과가 있습니다.
효과는 "화제가 되는 것"뿐이 아닙니다. 안내와 불러오기를 로봇이 담당하면, 스탭은 접객 그 자체에 집중할 수 있습니다. 혼잡시의 대기 시간에 안내를 흘리는 다언어로 대응하는 사용법도 현실적입니다.
한편, 넣는 것만으로는 계속되지 않습니다. 처음 며칠은 특이함으로 사람이 모입니다. 아무것도하지 않으면 질리지 않습니다. 무엇을 말하고, 어떻게 움직이고, 어느 시간대에 실행하는가? 이 디자인이 계속되는지 여부를 결정합니다.
매장에서 사용하는 방법
매장에서의 부름
통행인을 향해 말을 걸어, 시선을 향해, 몸짓으로 유도합니다. 사람이 다리를 멈추는 순간을 만드는 것이 목적입니다.
상품·캠페인 안내
화면과 음성으로 지금의 소식을 전합니다. 시간대나 타이밍에 내용을 바꿀 수 있습니다.
기념 촬영 · SNS 투고
함께 사진을 찍을 수있는 존재로 놓습니다. 게시물이 퍼지면 광고비를 들이지 않고 인지가 늘어납니다.
다국어 접객
음성과 화면 표시를 조합하여 인바운드 방문객에게도 안내를 전달합니다.
대기 시간 체험화
행렬과 순서를 기다리는 시간을 지루하지 않은 시간으로 바꿉니다. 이탈의 억제로 이어집니다.
원격으로부터의 접객
직원이 별거점에서 조작하여 로봇을 통해 접객합니다. 무인 시간대의 운용에도 사용할 수 있습니다.
도입 진행 방법
상설을 결정하기 전에, 우선 단기로 두어 보는 것을 추천하고 있습니다.
- 01 목적의 명확화
- 집객인가, 접객의 보조인가, 화제 만들기인가. 목적에 따라 선택하는 기체도 연출도 바뀝니다.
- 02 단기 대여로 검증
- 며칠부터 설치해, 통행인의 반응, 정지, 촬영의 수를 실제로 봅니다.
- 03 연출 만들기
- 말하는 내용, 움직임, 가동 시간을 점포에 맞추어 조정합니다. 반응을 보면서 바꿉니다.
- 04 효과 확인
- 내점수, 체류시간, SNS에서의 언급 등 사전에 결정한 지표로 판단합니다.
- 05 상설 도입의 판단
- 효과가 보이면 구매 또는 장기 대여로 전환합니다. 운영 체제를 포함하여 설계합니다.
자주 묻는 질문
좁은 점포에서도 놓을 수 있습니까?
기체에 따라 다릅니다. 소형의 휴머노이드라면, 1제곱미터 정도의 설치 스페이스와 충전용 전원이 있으면 운용할 수 있는 경우가 있습니다. 통로폭이나 내점객과의 거리의 잡는 방법은 사전에 확인시켜 주세요.
먼저 단기간만 시도할 수 있나요?
네. 단기 대여로 며칠부터 설치할 수 있습니다. 상설을 결정하기 전에, 실제의 매장에서의 반응을 봐 주시는 것을 추천하고 있습니다.
직원의 수고는 늘지 않습니까?
부팅과 충전에 많은 시간이 걸리지 만 작동중인 작업은 필요하지 않습니다. 원격 조작으로 운용하는 경우도, 별거점의 스탭이 대응하기 때문에 점포측의 부담은 증가하지 않습니다.
얼마나 효과가 있습니까?
화제화를 노릴 경우 설치 첫날부터 반응이 나오는 경우가 많습니다. 다만 특이함은 희미해지기 때문에 내용을 계속 갱신하는 전제로 설계하는 것이 중요합니다.
비용은 얼마입니까?
기체의 렌탈료 또는 구입비에 더해, 연출·대화의 개발비가 듭니다. 업태, 기간, 하고 싶은 것을 알려 주시면 견적합니다.
점포에 AI 로봇 도입 상담
업무, 입지, 하고 싶은 일을 알려주세요. 우선 단기 대여로 시도하는 진행 방법도 포함하여 제안합니다. 도쿄·유시마에서의 실기 데모도 안내할 수 있습니다.
점포에의 도입을 상담한다