상업 시설용 로봇관내의 회유를 만들어, 시설 그 자체를 목적지로 한다.
상업시설에서는 방문객을 관내로 회유시키는 방법이 항상 과제가 됩니다. 로봇은 관내 안내와 플로어 유도를 담당하면서 그 자체가 내관의 동기가 됩니다. EmplifAI는 시설 규모에 맞춘 대수·배치·운용 설계로부터 상담하실 수 있습니다.
상업시설 도입을 상담
상업시설이 안고 있는 과제와 로봇
상업 시설의 고객은 임차인의 매력만으로는 결정되지 않습니다. 관내를 어떻게 걸어 줄지, 상층까지 발길을 옮길 수 있는지, 체류 시간을 어떻게 늘릴 것인가. 이들은 시설 측이 설계하는 영역입니다.
안내 표시나 플로어 맵만으로는, 관람객은 목적의 가게에 똑바로 향해 돌아옵니다. 로봇이 안내를 담당하면 말을 건다는 행동이 태어나 거기에서 제안을 할 수 있습니다. 「위의 층에서 이벤트를 하고 있습니다」의 한마디가, 회유의 계기가 됩니다.
게다가 로봇의 존재 자체가 내관 이유가 됩니다. 어린이 동반 가족이 '로봇을 보러 가기' 위해 방문한다. 이 동기 부여는, 통상의 판촉으로는 만들기 어려운 것입니다.
상업 시설에서 사용하는 방법
관내 안내·플로어 유도
상점 위치, 화장실, 엘리베이터 위치를 안내합니다. 화면과 음성을 조합하여 확실하게 전달합니다.
이벤트 · 행사의 고지
관내에서 개최중의 행사에 유도합니다. 시간대에 따라 안내 내용을 전환할 수 있습니다.
입구에서 픽업
입구에 배치하여 내관시의 인상을 만듭니다. 시설의 브랜드를 표현하는 역할도 담당할 수 있습니다.
패밀리 레이어의 고객
어린이 동반의 내관 동기가 됩니다. 촬영 장소로도 작동합니다.
여러 대의 운영
플로어마다 배치해, 시설 전체에서 통일한 안내를 실시합니다. 운영 설계에서 상담하실 수 있습니다.
인바운드 대응
다국어로의 안내에 대응해, 해외로부터의 내관자에게도 정보를 전달합니다.
도입 진행 방법
우선 1대・1층에서 시작해, 효과를 보고 넓히는 진행 방법을 추천하고 있습니다.
- 01 과제 정리
- 회유, 안내, 집객의 어디에 과제가 있는지 정리합니다. 시설의 동선 데이터가 있으면 활용합니다.
- 02 배치 설계
- 입구, 플로어 중앙, 행사장 앞 등 목적에 따른 설치 장소를 검토합니다.
- 03 기간 한정 실증
- 행사 기간 등에 맞추어 설치해, 정지・안내 건수・회유의 변화를 확인합니다.
- 04 운영 체제 설계
- 기동·충전·트러블시의 대응을, 시설 스탭의 움직임에 짜넣습니다.
- 05 상설·복수대 전개
- 효과를 확인할 수 있으면, 플로어마다의 전개나 상설 도입을 검토합니다.
자주 묻는 질문
시설 내에서 자율 이동할 수 있습니까?
3D LiDAR 옵션으로 자율 이동에 대응합니다. 다만 방문객이 많은 환경에서는 이동 경로·정지 위치·원격 개입의 조건을 현지에서의 실증으로 확인한 후에 운용 설계합니다. 고정 배치에서의 운영으로 시작하는 옵션도 있습니다.
안전면은 어떻게 확보합니까?
설치 장소의 통로 폭, 방문자와의 거리, 정지 조건을 사전에 설계합니다. 자율 이동을 실시하는 경우는, 현지에서의 검증을 거쳐 운용 조건을 결정합니다. 가로장이나 안내 표시의 병용도 제안합니다.
여러 대를 함께 운용할 수 있습니까?
네. 층별 배치와 시설 전체에서 통일된 안내 내용의 관리를 상담하실 수 있습니다. 대수와 배치에 따라 운영 방법을 설계합니다.
행사 기간만 빌릴 수 있나요?
가능합니다. 행사나 번개기에 맞춘 단기 렌탈에 대응하고 있습니다. 우선 기간 한정으로 시험해, 효과를 보고 상설을 판단되는 시설이 많이 있습니다.
시설의 브랜드에 맞출 수 있습니까?
자사 개발의 OpenShell이면, 외관·소리·대화 내용의 조정을 상담할 수 있습니다. 시설의 캐릭터나 테마에 맞춘 설계도 가능합니다.
상업시설에 로봇 도입 상담
시설의 규모, 설치를 검토하고 있는 장소, 목적을 알려 주세요. 1대・1 플로어로부터의 실증을 포함해 제안합니다.
상업시설 도입을 상담