Robot pour les hôtelsEn période de pénurie de main-d’œuvre, le personnel peut être utilisé sans compromettre la qualité du service client.
La charge de travail des opérations hôtelières est concentrée à différents moments de la journée, avec des foules à l'enregistrement, du personnel de nuit et des transports au sein de l'hôtel. Les robots conviennent à une utilisation qui comble ce préjugé. Tout en créant des points de contact avec les clients, nous permettons à notre personnel de se concentrer sur un soutien que seuls les humains peuvent apporter.
Consultation concernant l'introduction aux hôtels
La charge hôtelière est inégalement répartie selon l’heure de la journée.
Les pénuries hôtelières se concentrent à certaines heures de la journée plutôt que tout au long de la journée. Le soir, lorsque les enregistrements se chevauchent, à l'heure du petit-déjeuner et tard le soir, lorsqu'il est difficile de laisser des gens sur place. Il n’est pas réaliste d’augmenter le nombre de personnes pour tenir compte de ce préjugé.
Les robots conviennent à une utilisation qui comble ce préjugé. Pendant les périodes de pointe, ils assumeront certaines tâches d'orientation et d'accueil, et pendant les heures tardives, ils seront les principaux gardiens et premiers intervenants. Plutôt que de remplacer les gens, ils seront en mesure de les soutenir lorsqu’ils manquent de temps.
Une autre chose efficace est le support entrant. Nous pouvons fournir des conseils de manière stable dans plusieurs langues, réduisant ainsi la charge linguistique du personnel. Les invités auront également quelqu'un à qui ils pourront parler autant de fois qu'ils le souhaitent sans hésitation.
Comment l'utiliser dans un hôtel
Accueil/informations à l'arrivée
Nous vous guiderons à travers les procédures et les installations pendant les périodes de pointe. Le personnel peut se concentrer sur un traitement individuel.
Informations à l'intérieur et aux alentours de l'établissement
Restaurants, bains publics et attractions à proximité. En combinant écran et audio, vous pouvez répondre avec la même qualité quel que soit le nombre de fois qu'on vous le demande.
Prise en charge multilingue
Nous guiderons les invités de l’étranger en changeant de langue. Cela réduit la charge linguistique du personnel.
Transport vers les chambres/à l'intérieur du bâtiment
Transport des commodités et du linge. Avec le robot, équipé d'un mécanisme de déplacement, vous pouvez vous charger de son transport.
Réponse primaire tard dans la nuit
Patrouiller comme les yeux du musée et assurer la liaison avec le personnel distant. Vous pouvez quitter un point de contact sans avoir quelqu'un de garde en permanence.
La performance comme visage de l’installation
En le plaçant à l'entrée, il crée la première impression de votre séjour. Il existe également des exemples qui conduisent à des mentions sur les réseaux sociaux.
Comment procéder à la mise en œuvre
Tout d’abord, nous commencerons avec une machine et un travail, puis nous développerons en voyant les réactions des invités et du personnel.
- 01 Supprimer les affaires
- Déterminez où la charge est concentrée, comme la réception, l'orientation, le transport et l'assistance de nuit.
- 02 Conception du lieu d'installation
- Pensez aux emplacements qui correspondent au flux de circulation, comme à l’entrée, à côté de la réception et dans le hall des ascenseurs.
- 03 Démonstration à court terme
- Nous l'installerons à temps pour les saisons chargées et vérifierons les réactions des clients et les changements dans la charge de travail du personnel.
- 04 Créer du contenu d'orientation
- Nous organiserons les informations à l'intérieur de l'établissement, les informations environnantes et les questions fréquemment posées, et concevrons l'éventail auquel il est possible de répondre.
- 05 Conception du système opérationnel
- Le démarrage, la charge et le dépannage seront intégrés aux équipes existantes.
- 06 Installation permanente/installation multiple
- Une fois que nous aurons confirmé son efficacité, nous envisagerons de l’étendre à d’autres musées et d’ajouter davantage d’unités.
Concernant les fluctuations de prix et les remises pour consultation anticipée en fonction de la période de consultation
Si vous faites une demande juste avant la date de début de la location, les frais seront plus élevés que d'habitude car cela nécessitera un arrangement urgent, une inspection préalable, un transport et une coordination prioritaire du personnel de robot.
En revanche, si vous nous contactez dès que vous connaissez votre emploi du temps et vos projets, nous envisagerons des réductions car nous pouvons prendre des dispositions planifiées. Même si les détails du robot et les performances ne sont pas encore finalisés, veuillez nous contacter dès que possible.
Consultation concernant la location, l'utilisation à long terme et le crédit-bail
En plus de la location à court terme, veuillez nous contacter si vous envisagez une utilisation ou une location à long terme. Nous vous confirmerons le modèle souhaité, le nombre d'unités, la durée d'utilisation et l'utilisation prévue et vous informerons individuellement de la disponibilité et des conditions contractuelles.
La location et le bail ont des conditions différentes telles que la durée du contrat, l'entretien et l'annulation anticipée. Nous ne garantissons pas qu'un contrat de location sera fourni, mais nous confirmerons la disponibilité du contrat de location en fonction de l'équipement et des conditions.
Questions fréquemment posées
Puis-je me déplacer de manière autonome dans le bâtiment ?
Prend en charge le mouvement autonome avec l'option 3D LiDAR. Cependant, dans les environnements où les invités vont et viennent, la conception opérationnelle est réalisée après avoir confirmé les itinéraires de déplacement, les positions d'arrêt et les conditions d'intervention à distance au moyen de démonstrations sur site. Vous avez également la possibilité de commencer avec un forfait fixe.
Peut-il être utilisé sans surveillance tard dans la nuit ?
Bien que les patrouilles et les interventions primaires soient possibles, nous recommandons que les situations où le jugement est requis soient transférées au personnel distant. Plutôt que d'être complètement sans personnel, la satisfaction des clients sera plus stable s'il existe un système permettant aux gens de récupérer la propriété.
Pouvez-vous parler n'importe quelle langue ?
Prise en charge multilingue pour l'audio et l'affichage à l'écran. Si vous nous indiquez la langue que vous souhaitez prendre en charge et le contenu des conseils, nous vous proposerons une structure.
Est-ce que ça peut fonctionner avec des ascenseurs ?
Cela dépend des spécifications de l'équipement de l'installation. Il est nécessaire de confirmer au préalable s'il peut ou non être connecté à un équipement existant. Si la collaboration est difficile, nous proposerons une conception qui suppose un fonctionnement étage par étage ou une assistance humaine.
Puis-je louer uniquement pendant la haute saison ?
C'est possible. Nous proposons des locations à court terme pour les hautes saisons et les périodes d'événements spécifiques. Les prix seront plus élevés si vous louez juste avant la date de début de location, mais nous pouvons envisager des réductions si vous nous contactez à l'avance. Certaines installations l’essaient d’abord pendant une durée limitée, puis décident de l’installer de manière permanente en fonction des résultats.
Consultation sur l'introduction des robots dans les hôtels
Veuillez nous indiquer la taille de votre installation, les travaux qui nécessitent une charge de travail concentrée et votre calendrier préféré. Nous ferons une proposition qui inclut la vérification à partir d’une machine et d’un travail.
Consultation concernant l'introduction aux hôtels