Roboter für HotelsIn Zeiten von Personalmangel kann das Personal eingesetzt werden, ohne dass die Qualität der Kundenbetreuung darunter leidet.
Die Arbeitsbelastung im Hotelbetrieb konzentriert sich auf bestimmte Tageszeiten, mit geschäftigen Check-in-Zeiten, Personalbesetzung bis spät in die Nacht und Transport innerhalb des Hotels. Roboter eignen sich für den Einsatz, der dieser Tendenz Rechnung trägt. Während wir Kontaktpunkte zu den Gästen schaffen, ermöglichen wir unseren Mitarbeitern, sich auf die Unterstützung zu konzentrieren, die nur Menschen leisten können.
Beratung zur Einführung in Hotels
Die Hotelauslastung ist je nach Tageszeit ungleichmäßig verteilt.
Der Hotelmangel konzentriert sich auf bestimmte Tageszeiten und nicht auf den ganzen Tag. Abends, wenn sich die Check-ins überschneiden, zur Frühstückszeit und spät abends, wenn es schwierig ist, Leute zurückzulassen. Es ist nicht realistisch, die Zahl der Menschen zu erhöhen, um dieser Voreingenommenheit Rechnung zu tragen.
Für einen Einsatz, der diese Tendenz überbrückt, eignen sich Roboter. In Stoßzeiten übernehmen sie einen Teil der Beratungs- und Empfangsaufgaben und in den späten Stunden sind sie die Hauptbetreuer und Ersthelfer. Anstatt Menschen zu ersetzen, werden sie in der Lage sein, Menschen zu unterstützen, wenn ihnen die Zeit fehlt.
Eine weitere effektive Sache ist der Inbound-Support. Wir können die Beratung stabil in mehreren Sprachen anbieten und so die Sprachbelastung des Personals reduzieren. Außerdem haben die Gäste jemanden, mit dem sie bedenkenlos so oft sie möchten reden können.
So verwenden Sie es in einem Hotel
Empfang/Informationen beim Check-in
Wir führen Sie während der Stoßzeiten durch die Abläufe und Einrichtungen der Einrichtung. Das Personal kann sich auf die individuelle Behandlung konzentrieren.
Informationen innerhalb und rund um die Anlage
Restaurants, öffentliche Bäder und nahegelegene Sehenswürdigkeiten. Durch die Kombination von Bildschirm und Audio können Sie unabhängig davon, wie oft Sie gefragt werden, mit der gleichen Qualität antworten.
Mehrsprachige Unterstützung
Wir begleiten Gäste aus Übersee durch einen Sprachwechsel. Dies reduziert den Sprachaufwand für das Personal.
Transport zu den Gästezimmern/innerhalb des Gebäudes
Transport von Annehmlichkeiten und Bettwäsche. Mit dem Roboter, der mit einem Bewegungsmechanismus ausgestattet ist, können Sie den Transport selbst übernehmen.
Primäre Reaktion spät in der Nacht
Als Augen des Museums patrouillieren und mit entfernten Mitarbeitern kommunizieren. Sie können einen Ansprechpartner verlassen, ohne ständig jemanden im Dienst zu haben.
Leistung als Gesicht der Anlage
Durch die Platzierung am Eingang entsteht der erste Eindruck Ihres Aufenthalts. Es gibt auch Beispiele, die zu Erwähnungen in den sozialen Medien führen.
So gehen Sie bei der Umsetzung vor
Zunächst beginnen wir mit einer Maschine und einem Auftrag und gehen dann auf die Reaktionen von Gästen und Mitarbeitern ein.
- 01 Das Geschäft aufgeben
- Sortieren Sie, wo sich die Last konzentriert, z. B. Empfang, Führung, Transport und Unterstützung bis spät in die Nacht.
- 02 Gestaltung des Einbauortes
- Berücksichtigen Sie Orte, die dem Verkehrsfluss entsprechen, z. B. am Eingang, neben der Rezeption und in der Aufzugshalle.
- 03 Kurzzeitvorführung
- Wir richten es rechtzeitig für die Hauptsaison ein und prüfen die Reaktionen der Gäste sowie Änderungen in der Auslastung des Personals.
- 04 Anleitungsinhalte erstellen
- Wir organisieren die Informationen innerhalb der Einrichtung, Umgebungsinformationen und häufig gestellte Fragen und entwerfen den Bereich, der beantwortet werden kann.
- 05 Design des Betriebssystems
- Inbetriebnahme, Laden und Fehlerbehebung werden in bestehende Schichten integriert.
- 06 Festinstallation/Mehrfachinstallation
- Sobald wir seine Wirksamkeit bestätigt haben, werden wir erwägen, es auf andere Museen auszudehnen und weitere Einheiten hinzuzufügen.
Bezüglich Preisschwankungen und Frühberatungsrabatten je nach Beratungszeitraum
Wenn Sie eine Anfrage kurz vor Mietbeginn stellen, ist die Gebühr höher als üblich, da eine dringende Vereinbarung, Vorabkontrolle, Transport und vorrangige Koordination des Personals von Roboter erforderlich sind.
Wenn Sie uns hingegen kontaktieren, sobald Sie Ihren Zeitplan und Ihre Pläne kennen, werden wir Rabatte in Betracht ziehen, da wir geplante Vereinbarungen treffen können. Auch wenn die Details von Roboter und die Leistung noch nicht endgültig sind, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Beratung hinsichtlich Vermietung, Langzeitnutzung und Leasing
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie neben einer kurzfristigen Vermietung auch eine langfristige Nutzung oder ein Leasing in Betracht ziehen. Wir bestätigen Ihnen das gewünschte Modell, die Stückzahl, den Nutzungszeitraum und den Verwendungszweck und informieren Sie individuell über die Verfügbarkeit und Vertragskonditionen.
Für Miete und Leasing gelten unterschiedliche Konditionen wie Vertragslaufzeit, Wartung und vorzeitige Kündigung. Wir garantieren nicht, dass ein Mietvertrag zustande kommt, bestätigen jedoch die Verfügbarkeit des Mietvertrags je nach Ausstattung und Konditionen.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mich autonom im Gebäude bewegen?
Unterstützt autonome Bewegung mit 3D-LiDAR-Option. In Umgebungen, in denen Gäste kommen und gehen, erfolgt die Betriebsplanung jedoch nach der Bestätigung der Reiserouten, Haltepositionen und Bedingungen für Ferneingriffe durch Demonstrationen vor Ort. Sie haben auch die Möglichkeit, mit einer festen Vereinbarung zu beginnen.
Kann es spät in der Nacht unbeaufsichtigt betrieben werden?
Obwohl Streifendienst und primäre Reaktion möglich sind, empfehlen wir, Situationen, in denen Urteilsvermögen erforderlich ist, auf Remote-Mitarbeiter zu übertragen. Anstatt völlig unbemannt zu bleiben, wird die Gästezufriedenheit stabiler sein, wenn es ein System gibt, bei dem die Leute die Immobilie abholen können.
Können Sie irgendwelche Sprachen sprechen?
Mehrsprachige Unterstützung sowohl für Audio als auch für die Bildschirmanzeige. Wenn Sie uns die Sprache, die Sie unterstützen möchten, und den Inhalt der Anleitung mitteilen, schlagen wir Ihnen eine Struktur vor.
Funktioniert das mit Aufzügen?
Dies hängt von den Ausstattungsmerkmalen der Einrichtung ab. Es muss vorab geprüft werden, ob der Anschluss an vorhandene Geräte möglich ist oder nicht. Wenn die Zusammenarbeit schwierig ist, schlagen wir einen Entwurf vor, der die Bedienung von Etage zu Etage oder menschliche Unterstützung voraussetzt.
Kann ich nur während der Hochsaison mieten?
Es ist möglich. Wir bieten Kurzzeitmieten für die Hauptsaison und bestimmte Veranstaltungszeiten an. Die Preise sind höher, wenn Sie kurz vor Mietbeginn mieten. Wir können jedoch Rabatte in Betracht ziehen, wenn Sie uns im Voraus kontaktieren. Einige Einrichtungen testen es zunächst für eine begrenzte Zeit und entscheiden sich dann aufgrund der Ergebnisse für eine dauerhafte Installation.
Beratung zur Robotereinführung in Hotels
Bitte teilen Sie uns die Größe Ihrer Einrichtung, die Arbeit mit konzentrierter Arbeitsbelastung und Ihren bevorzugten Zeitpunkt mit. Wir unterbreiten Ihnen ein Angebot, das die Überprüfung einer Maschine und eines Auftrags umfasst.
Beratung zur Einführung in Hotels