15 Ideen, wie Sie Kunden in Ihr Geschäft locken

Denken Sie über Maßnahmen zur Kundengewinnung in drei Ebenen nach.

Wenn ein Geschäft Schwierigkeiten hat, Kunden zu gewinnen, liegt das häufig nicht daran, dass die Anzahl der Maßnahmen nicht ausreicht, sondern daran, dass die Art der Maßnahmen ungleichmäßig ist. Ich bin in einem Zustand, in dem ich ständig SNS nutze und ständig Rabatte veröffentliche.

Die Maßnahmen sind grob in drei Ebenen unterteilt. „Erstellen Sie ein Thema“, um Leute, die Ihr Geschäft noch nicht kennen, darauf aufmerksam zu machen, „Neuer Besuch“, um Leute, die das Geschäft kennen, zum Kommen zu bewegen, und „Wiederbesuch“, um Leute, die das Geschäft bereits besucht haben, dazu zu bringen, erneut zu kommen. Diese drei dienen unterschiedlichen Zwecken, unterschiedlicher Zeit bis zur Wirkungsentfaltung und unterschiedlichen Messmethoden.

Anhand der Zahlen können Sie in der Regel erkennen, wo die Schwachstellen Ihres Shops liegen. Wenn es viele Passanten gibt, aber nur wenige Leute den Laden betreten, liegt ein Problem mit der Ladenfront vor, wenn die Kunden, die einmal kommen, nicht wiederkommen, liegt ein Problem mit dem Erlebnis vor, und wenn der Laden gar nicht erst erkannt wird, liegt ein Problem bei der Aufmerksamkeitserzeugung vor.

Maßnahmen zur Themenbildung (Bewusstseinserweiterung)

01 Kontinuierliche Kommunikation über SNS

Dies ist die grundlegendste Maßnahme. Es hängt jedoch alles davon ab, ob Sie weiterhin auf dem Laufenden bleiben können, und wenn Sie mehrmals im Monat Beiträge veröffentlichen, erhalten Sie keine Anerkennung. Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie über ein bedienbares System verfügen.

02 Zusammenarbeit mit Influencern

Der Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg besteht darin, dass Sie Anrufer auswählen können, die zu Ihrem Kundenstamm passen. Achten Sie nicht auf die Anzahl der Follower, sondern darauf, ob sich die Personen, die auf die Beiträge einer Person antworten, in fußläufiger Entfernung zu Ihrem Geschäft befinden.

03 Pressemitteilung

Aus neuen Initiativen können Artikel werden. Insbesondere lokale Medien werden Elemente aufgreifen, die anderswo nicht verfügbar sind.

04 Einen Shooting-Spot einrichten

Platzieren Sie Gegenstände, die Kunden gerne selbst mitnehmen und posten möchten. Dies ist eine der wenigen Möglichkeiten, Aufmerksamkeit zu verbreiten, ohne für Werbung auszugeben.

05 Installation eines KI-Roboters

Roboter, die sich bewegen und mit Menschen interagieren, erregen in Geschäften Aufmerksamkeit und generieren Fotos und Beiträge. Da es immer noch selten vorkommt, ist es derzeit eine tolle Maßnahme, um Aufsehen zu erregen.

Maßnahmen zur Neukundengewinnung (Kunden anlocken)

06 Überprüfung der Schaufensterfront

Beschilderung, Beleuchtung und Sichtbarkeit des Eingangs. Es dauert ein paar Sekunden, bis ein Passant entscheidet, ob es ein guter Laden ist, ihn zu betreten. Wenn dies schwach ist, wird sich die Anzahl der Kunden, die den Laden betreten, nicht ändern, egal wie viel Aufmerksamkeit Sie verbreiten.

07 Attraktion

Der effektivste Weg besteht darin, jemanden mit Ihnen sprechen zu lassen, aber es erfordert viel menschliche Anstrengung. Sie können sich auch dafür entscheiden, den Robotern Anweisungen und Einladungen zu überlassen, sodass sich Ihre Mitarbeiter auf den Kundenservice konzentrieren können.

08 Zeitlich begrenztes Projekt

Erstellen Sie einen „Grund, warum Sie jetzt gehen“. Im Gegensatz zu dauerhaften Rabatten wirken sie als Auslöser für den Besuch des Ladens durch den Kunden.

09 Eröffnung eines Ladens bei lokalen Veranstaltungen

Gehen Sie aus dem Laden und knüpfen Sie Kontakte. Der Zweck besteht darin, die Leute auf das Geschäft aufmerksam zu machen, anstatt sofort zu verkaufen.

10 Zusammenarbeit mit nahegelegenen Geschäften

Arbeiten Sie mit Geschäften zusammen, die einen ähnlichen Kundenstamm haben und nicht miteinander konkurrieren. Sie können die Anzahl der Kontaktpunkte mit weniger Aufwand erhöhen, als wenn Sie es alleine verwenden.

Maßnahmen, um Wiederholungsbesuche zu fördern (wiederkommen zu lassen)

11 Mitgliedschaft/Punktesystem

Wir werden ein System schaffen, um Kunden zu motivieren, in den Laden zurückzukehren. Das System allein wird die Situation jedoch nicht verbessern. Die Voraussetzung ist, dass Sie eine Erfahrung gemacht haben, die in Ihnen den Wunsch weckt, zurückzukehren.

12 Verbessern Sie die Qualität des Kundenservice

Es ist am effektivsten und nimmt die meiste Zeit in Anspruch. Eine Abkürzung besteht darin, Routineaufgaben wie Beratung und Buchhaltung zu reduzieren, damit Sie mehr Zeit für die Betreuung Ihrer Kunden haben.

13 Erleben Sie Wartezeit

Warteschlangen und Wartelisten sind eine Quelle des Rückzugs, bieten aber auch Raum für die Schaffung von Erlebnissen. Nur etwas zu haben, das Sie vor Langeweile bewahrt, verändert den Eindruck.

14 Regelmäßige Planänderungen

Es gibt keinen Grund, ein Geschäft erneut zu besuchen, in dem sich nichts geändert hat. Wenn Sie weiterhin Änderungen vornehmen, egal wie klein sie sind, führt dies zu wiederholten Besuchen.

15 Kontaktpunkte nach dem Ladenbesuch

Bleiben Sie über SNS und Nachrichten in Kontakt. Der Schlüssel liegt darin, sie in einer Häufigkeit, die nicht zu aufdringlich ist, über Ihr nächstes Projekt zu informieren.

Geschäfte, die geeignet und ungeeignet sind, Kunden mithilfe von Robotern anzulocken

Roboter locken Kunden am effektivsten in Geschäften an, in denen viel Fußgängerverkehr herrscht und viel Platz für Kunden vorhanden ist. An Orten, an denen sich eine bestimmte Anzahl an Passanten aufhält, etwa auf der Fahrbahn einer Gewerbeanlage, vor einem Bahnhof oder einer Vergnügungsanlage, werden Postings direkt mit Ladenbesuchen verknüpft.

An Orten mit wenig Fußgängerverkehr oder in Unternehmen, bei denen der Zweck eines Besuchs klar ist (z. B. ein Dienstleistungsunternehmen, das Reservierungen erfordert), ist die Wirkung, Aufsehen zu erregen, jedoch begrenzt. In diesem Fall wäre es besser, es so zu nutzen, dass die Belastung für Reiseleiter und Rezeptionisten verringert wird.

Ein weiterer entscheidender Faktor ist, ob Sie weitermachen können oder nicht. Die Neuartigkeit der Installation wird am ersten Tag der Installation eine Menschenmenge anziehen, aber wenn Sie nichts damit anfangen, werden Sie es innerhalb weniger Wochen satt haben. Ihre Ergebnisse nach sechs Monaten werden sich ändern, je nachdem, ob Sie über ein System verfügen, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Aussagen und Handlungen zu ändern.

So messen Sie die Wirksamkeit

Wenn Sie Ihre Kundengewinnungsstrategie mit „Irgendwie war es voll“ beenden, können Sie die nächste Entscheidung nicht treffen. Bevor Sie Maßnahmen ergreifen, entscheiden Sie, was als Erfolg gewertet wird.

Zu den Kennzahlen im Laden gehören der Prozentsatz der Passanten, die anhalten, die Anzahl der Personen, die den Laden betreten, und die Verweildauer. Wenn Sie ein Thema erstellen möchten, berücksichtigen Sie die Anzahl der Beiträge und Erwähnungen. Wenn es um Wiederholungsbesuchsmaßnahmen geht, konzentrieren wir uns auf Wiederholungsbesuchsraten und Mitgliederbelegungsraten. In beiden Fällen ist ein Vergleich nicht möglich, es sei denn, Sie bewahren die Zahlen vor der Implementierung auf. Daher ist es wichtig, die Aufzeichnungen ein bis zwei Wochen vor der Implementierung aufzubewahren.

Auffällige Maßnahmen wie Roboter werden in der Regel anhand von Eindrücken bewertet. Deshalb empfehlen wir, sich vorab über Indikatoren zu entscheiden.