酒店機器人在人手短缺的情況下，可以在不影響客戶服務品質的情況下使用員工。
酒店運營的工作量集中在一天中的某些時段，辦理入住、深夜人員配備、酒店內交通等都比較繁忙。機器人適合填補這種偏見。在與客人建立聯繫點的同時，我們讓員工專注於提供只有人類才能提供的支援。
飯店介紹諮詢
飯店負載根據一天中的時間分佈不均。
酒店短缺集中在一天中的某些時段，而不是全天。晚上報到重疊的時候、早餐時間、深夜很難留下人的時候。通過增加人數來適應這種偏見是不現實的。
機器人適合彌補這種偏見。在繁忙時間，他們將承擔一些引導和接待職責，在深夜，他們將成為主要照顧者和急救人員。他們不會取代員工，而是在員工時間緊迫時為他們提供支援。
另一件有效的事情是入站支援。我們可以穩定地提供多種語言的指導，減輕員工的語言負擔。客人還將有一個可以毫不猶豫地多次交談的人。
如何在飯店使用
登記入住時的接待/信息
我們將在繁忙時間指導您辦理手續和設施。工作人員可以專注於個別治療。
設施內部及週邊資訊
餐廳、公共浴室和附近的景點。透過將螢幕和音訊結合，無論被問到多少次，您都可以以相同的品質回答。
多語言支援
我們將透過切換語言為海外客人提供指導。這減輕了工作人員的語言負擔。
前往客房/大樓內的交通
便利設施和床單的運輸。如果飛機配備了運動機構，它就可以自行承擔運輸工作。
深夜主要回復
作為博物館的眼睛巡邏並與遠端工作人員聯絡。您可以留下一個聯絡點，而無需一直有人值班。
表演作為設施的形象
將其放置在入口處，可以營造出您入住時的第一印象。還有一些例子在社群媒體上被提及。
如何繼續實施
首先，我們將從一臺機器和一項工作開始，然後根據客人和員工的反應進行擴展。
- 01 削減業務
- 整理好工作負載集中的地方，如接待、引導、交通、深夜支援等。
- 02 安裝位置設計
- 考慮與人流相符的位置，例如入口處、前臺旁、電梯廳內。
- 03 短期示範
- 我們會在旺季及時進行設置，並檢查客人的反應和員工工作量的變化。
- 04 創建指導內容
- 我們將整理設施內部資訊、週邊資訊以及常見問題，並設計可以回答的範圍。
- 05 作業系統設計
- 啟動、充電和故障排除將納入現有班次。
- 06 永久安裝/多次安裝
- 一旦我們確認其有效性，我們將考慮將其擴展到其他博物館並增加更多單元。
常見問題
我可以在建築物內自主走動嗎？
透過 3D LiDAR 選項支援自主移動。但在客人來來往往的環境下，需要透過現場示範確認出行路線、停靠位置、遠端介入條件後進行操作設計。您也可以選擇從固定安排開始。
深夜可以無人操作嗎？
儘管可以進行巡邏和初步回應，但我們建議將需要判斷的情況轉移給遠端工作人員。與其完全無人值守，如果有一個可以讓人提貨的系統，客人的滿意度會更穩定。
你會說任何語言嗎？
音訊和螢幕顯示的多語言支援。如果您讓我們知道您想要支援的語言以及指南的內容，我們將建議一個結構。
可以和電梯一起使用嗎？
這取決於設施的設備規格。需要事先確認是否可以與現有設備連接。如果協作有困難，我們會提出逐層操作或人工協助的設計。
只能在旺季租房子嗎？
這是有可能的。我們在旺季和特定活動期間提供短期租賃。有些設施會先進行有限時間的試用，然後根據結果決定永久安裝。
酒店機器人導入諮詢
請告訴我們您的設施規模、工作量集中的工作以及您首選的時間。我們將提出一項提案，其中包括從一臺機器和一項作業進行驗證。
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