吸引顧客光臨您商店的 15 個想法

考慮三個層面的顧客吸引措施。

當商店招攬顧客困難時，往往不是措施數量不夠，而是措施種類參差不齊。我處於經常使用SNS、經常發布折扣的狀態。

措施大致分為三層。 「創造話題」讓不知道你店的人知道你的店，「新光顧」讓知道店的人來，「回訪」讓去過店的人再次光顧。這三者有不同的目的、產生效果所需的時間和測量方法。

通常，您可以透過查看數字來判斷商店的弱點在哪裡。如果路人多而進店的人少，則店面有問題；來過一次的顧客不回頭，體驗就有問題；如果店一開始不被認可，熱度就有問題。

創造話題的措施（擴大認識）

01 SNS持續溝通

這是最基本的措施。不過，就看你能否持續更新，一個月發幾次貼文並不能累積認可度。請先檢查您是否有可以運作的系統。

02 與影響者的合作

成功與失敗的差異在於您能否選擇與自己的客戶群相符的來電者。與其查看追蹤者的數量，不如查看回覆某人貼文的人是否在您商店的步行範圍內。

03 新聞稿

新的舉措可能會成為文章。尤其是當地媒體，將會捕捉到其他地方所沒有的元素。

04 拍攝地點的設置

放置客戶想要自行拿走和張貼的物品。這是無需花費廣告費用即可傳播意識的少數方法之一。

05 人工智慧機器人安裝

能夠移動並與人互動的機器人在商店中吸引人們的注意力，並產生照片和貼文。由於目前還很少見，因此目前來說是一個製造轟動的絕佳舉措。

吸引新顧客的措施（吸引顧客）

06 店面審查

標誌、照明和入口可見度。路人需要幾秒鐘的時間才能決定這家商店是否值得進入。如果這一點很弱，那麼無論你傳播多少意識，都不會改變進入商店的顧客數量。

07 景點

最有效的方法是讓人們與你交談，但這需要大量的人力。您也可以選擇向機器人留下指導和邀請，讓您的員工專注於客戶服務。

08 限時項目

創造一個「現在就去的理由」。與永久折扣不同，它們可以觸發顧客光顧商店。

09 在當地活動開設商店

走出商店並建立聯繫。目的是讓人們瞭解商店而不是現場銷售。

10 與附近門市合作

與具有相似客戶群且不相互競爭的商店合作。與單獨使用它相比，您可以更輕鬆地增加接觸點的數量。

鼓勵重複造訪的措施（讓他們再次光臨）

11 會員/積分制度

我們將創建一個系統來激勵顧客回到商店。然而，光靠系統是無法挽回局面的。前提是你有一段經驗讓你想再回來。

12 提高客戶服務品質

這是最有效的，也是最耗時的。一個捷徑是減少指導和會計等日常工作，這樣你就可以花更多的時間服務客戶。

13 體驗等待時間

排隊和等候名單是造成脫離的原因，但它們也為創造體驗提供了空間。只要有一些東西可以讓你不感到無聊，就會改變印象。

14 計劃的定期變更

沒有理由重新光顧一家沒有任何變化的商店。繼續做出改變，無論多麼小，都會導致重複訪問。

15個到店後的聯絡方式

透過 SNS 和訊息保持聯繫。關鍵是讓他們以不太急迫的頻率瞭解你的下一個項目。

適合和不適合使用機器人吸引顧客的商店

在人流量大且有足夠空間供顧客光顧的商店裡，機器人最能有效吸引顧客。在商業設施的路面、車站前、遊樂設施等有一定數量路人的地方，貼文與商店訪問量直接掛鉤。

另一方面，在人流量低的地方或訪問目的明確的企業（例如基於預訂的服務企業），製造轟動效應的效果有限。既然如此，最好以減輕導遊和接待員負擔的方式來使用。

另一個決定因素是你是否可以繼續。這種裝置的新穎性會在安裝的第一天吸引一大群人，但如果你不對它做任何事情，幾週之內你就會厭倦它。六個月後，你的結果將會發生變化，這取決於你是否有一個允許你改變所說和所做的系統。

如何衡量有效性

如果你以「不知何故很擁擠」來結束你的客戶吸引策略，你將無法做出下一個決定。在開始採取任何措施之前，請先確定什麼才算是成功。

店內衡量指標包括路人停下來的百分比、進入商店的人數以及停留時間。如果您想創建一個主題，請考慮貼文和提及的數量。當談到重複訪問措施時，我們將重點放在重複訪問率和會員入住率。無論哪種情況，除非在實施前保留數字，否則無法進行比較，因此在實施前保留一到兩週的記錄很重要。

諸如機器人之類的引人注目的措施往往是根據印象來評估的。這就是為什麼我們建議提前決定指標。