酒店机器人在人手短缺的情况下，可以在不影响客户服务质量的情况下使用员工。
酒店运营的工作量集中在一天中的某些时段，办理入住、深夜人员配备、酒店内交通等都比较繁忙。机器人适合填补这种偏见。在与客人建立联系点的同时，我们让员工专注于提供只有人类才能提供的支持。
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酒店负载根据一天中的时间分布不均匀。
酒店短缺集中在一天中的某些时段，而不是全天。晚上报到重叠的时候、早餐时间、深夜很难留下人的时候。通过增加人数来适应这种偏见是不现实的。
机器人适合弥补这种偏见。在繁忙时间，他们将承担一些引导和接待职责，在深夜，他们将成为主要看护者和急救人员。他们不会取代员工，而是在员工时间紧迫时为他们提供支持。
另一件有效的事情是入站支持。我们可以稳定地提供多种语言的指导，减轻员工的语言负担。客人还可以随时与他们随时交谈的人，毫不犹豫。
如何在酒店使用
登记入住时的接待/信息
我们将在繁忙时间指导您办理手续和设施。工作人员可以专注于个体治疗。
设施内部及周边信息
餐厅、公共浴室和附近的景点。通过将屏幕和音频相结合，无论被问到多少次，您都可以以相同的质量回答。
多语言支持
我们将通过切换语言为海外客人提供指导。这减轻了工作人员的语言负担。
前往客房/大楼内的交通
便利设施和床单的运输。如果飞机配备了运动机构，它就可以自行承担运输工作。
深夜主要回复
作为博物馆的眼睛巡逻并与远程工作人员联络。您可以留下一个联络点，而无需一直有人值班。
性能作为设施的形象
将其放置在入口处，可以营造您入住时的第一印象。还有一些例子在社交媒体上被提及。
如何继续实施
首先，我们将从一台机器和一项工作开始，然后根据客人和员工的反应进行扩展。
- 01 削减业务
- 梳理好工作负载集中的地方，如接待、引导、交通、深夜支援等。
- 02 安装位置设计
- 考虑与人流相匹配的位置，例如入口处、前台旁边、电梯厅内。
- 03 短期示范
- 我们会在旺季及时进行设置，并检查客人的反应和员工工作量的变化。
- 04 创建指导内容
- 我们将整理设施内部信息、周边信息以及常见问题，并设计可以回答的范围。
- 05 操作系统设计
- 启动、充电和故障排除将纳入现有班次中。
- 06 永久安装/多次安装
- 一旦我们确认其有效性，我们将考虑将其扩展到其他博物馆并增加更多单元。
常见问题
我可以在建筑物内自主走动吗？
通过 3D LiDAR 选项支持自主移动。但在客人来来往往的环境下，需要通过现场演示确认出行路线、停靠位置、远程干预条件后进行操作设计。您还可以选择从固定安排开始。
深夜可以无人值守操作吗？
尽管可以进行巡逻和初步响应，但我们建议将需要判断的情况转移给远程工作人员。与其完全无人值守，如果有一个可以让人提货的系统，客人的满意度会更加稳定。
你会说任何语言吗？
音频和屏幕显示的多语言支持。如果您让我们知道您想要支持的语言以及指南的内容，我们将建议一个结构。
可以和电梯一起使用吗？
这取决于设施的设备规格。需要提前确认是否可以与现有设备连接。如果协作有困难，我们会提出逐层操作或人工协助的设计。
只能在旺季租房吗？
这是有可能的。我们在旺季和特定活动期间提供短期租赁。有些设施会先进行有限时间的试用，然后根据结果决定永久安装。
酒店机器人导入咨询
请告诉我们您的设施规模、工作量集中的工作以及您首选的时间。我们将提出一项提案，其中包括从一台机器和一项作业进行验证。
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