Robot para hotelesEn momentos en que hay escasez de mano de obra, el personal se puede utilizar sin comprometer la calidad del servicio al cliente.
La carga de trabajo de las operaciones del hotel se concentra en ciertos momentos del día, con horarios de check-in muy ocupados, personal nocturno y transporte dentro del hotel. Los robots son adecuados para un uso que colme ese sesgo. Al crear puntos de contacto con los huéspedes, permitimos que nuestro personal se concentre en brindar el apoyo que solo los humanos pueden brindar.
Consulta sobre introducción a hoteles.
La carga hotelera se distribuye de manera desigual según la hora del día.
La escasez de hoteles se concentra en determinados momentos del día y no a lo largo del día. Por la noche, cuando se superponen los registros, a la hora del desayuno y a altas horas de la noche, cuando es difícil dejar a la gente atrás. No es realista aumentar el número de personas para dar cabida a este sesgo.
Los robots son adecuados para un uso que supere este sesgo. Durante las horas punta, asumirán algunas de las tareas de orientación y recepción, y durante las horas tardías, serán el cuidador principal y el primer interviniente. En lugar de reemplazar a las personas, estarán en condiciones de apoyarlas cuando tengan poco tiempo.
Otra cosa que resulta eficaz es el soporte entrante. Podemos brindar orientación de manera estable en varios idiomas, lo que reduce la carga lingüística del personal. Los invitados también tendrán alguien con quien podrán hablar tantas veces como quieran sin dudarlo.
Cómo usarlo en un hotel
Recepción/información en el check-in
Lo guiaremos a través de los procedimientos y las instalaciones durante las horas punta. El personal puede centrarse en el trato individual.
Información dentro y alrededor de las instalaciones.
Restaurantes, baños públicos y atracciones cercanas. Al combinar pantalla y audio, podrás responder con la misma calidad sin importar cuántas veces te lo pregunten.
Soporte multilingüe
Guiaremos a los huéspedes extranjeros cambiando de idioma. Esto reduce la carga lingüística del personal.
Transporte a las habitaciones/dentro del edificio.
Transporte de comodidades y ropa de cama. Con el robot, que está equipado con un mecanismo de movimiento, podrás asumir la tarea de transportarlo.
Respuesta primaria a altas horas de la noche
Patrullar como los ojos del museo y establecer contacto con el personal remoto. Puedes dejar un punto de contacto sin tener a alguien de guardia todo el tiempo.
El rendimiento como cara visible de la instalación
Al colocarlo en la entrada, crea la primera impresión de tu estancia. También hay ejemplos que dan lugar a menciones en las redes sociales.
Cómo proceder con la implementación
Primero, comenzaremos con una máquina y un trabajo, y ampliaremos al ver las reacciones tanto de los invitados como del personal.
- 01 Cortar el negocio
- Determine dónde se concentra la carga, como recepción, orientación, transporte y soporte nocturno.
- 02 Diseño del lugar de instalación
- Considere ubicaciones que coincidan con el flujo de tráfico, como en la entrada, al lado de la recepción y en el pasillo del ascensor.
- 03 Demostración a corto plazo
- Lo configuraremos a tiempo para las temporadas altas y comprobaremos las reacciones de los huéspedes y los cambios en la carga de trabajo del personal.
- 04 Crear contenido de orientación
- Organizaremos la información dentro de las instalaciones, la información circundante y las preguntas frecuentes, y diseñaremos la gama que pueda responderse.
- 05 Diseño del sistema operativo
- La puesta en marcha, la carga y la resolución de problemas se incorporarán a los turnos existentes.
- 06 Instalación permanente/instalación múltiple
- Una vez que confirmemos su efectividad, consideraremos expandirlo a otros museos y agregar más unidades.
Respecto a las fluctuaciones de precios y descuentos por consulta anticipada según el período de consulta
Si realiza una solicitud justo antes de la fecha de inicio del alquiler, la tarifa será más alta de lo habitual ya que requerirá arreglos urgentes, inspección anticipada, transporte y coordinación de prioridad del personal de robot.
Por otro lado, si nos contacta tan pronto como conozca su horario y planes, consideraremos descuentos porque podemos hacer arreglos planificados. Incluso si los detalles de robot y el rendimiento aún no están finalizados, contáctenos lo antes posible.
Consulta sobre alquiler, uso a largo plazo y arrendamiento.
Además del alquiler a corto plazo, comuníquese con nosotros si está considerando el uso o arrendamiento a largo plazo. Le confirmaremos el modelo deseado, número de unidades, periodo de uso y uso previsto, y le informaremos individualmente sobre la disponibilidad y condiciones de contratación.
El alquiler y el arrendamiento tienen condiciones diferentes como duración del contrato, mantenimiento y cancelación anticipada. No garantizamos que se proporcionará un contrato de arrendamiento, pero confirmaremos la disponibilidad del contrato de arrendamiento dependiendo del equipo y las condiciones.
Preguntas frecuentes
¿Puedo desplazarme por el edificio de forma autónoma?
Admite movimiento autónomo con opción 3D LiDAR. Sin embargo, en entornos donde los invitados van y vienen, el diseño operativo se lleva a cabo después de confirmar las rutas de viaje, las posiciones de parada y las condiciones para la intervención remota mediante demostraciones en el sitio. También tienes la opción de empezar con una colocación fija.
¿Se puede operar sin supervisión a altas horas de la noche?
Aunque es posible realizar patrullas y dar respuesta primaria, recomendamos que las situaciones en las que se requiere criterio se transfieran al personal remoto. En lugar de hacerlo completamente sin personal, la satisfacción de los huéspedes será más estable si existe un sistema donde las personas puedan recoger la propiedad.
¿Puedes hablar algún idioma?
Soporte multilingüe tanto para audio como para visualización en pantalla. Si nos indica el idioma que le gustaría admitir y el contenido de la guía, le sugeriremos una estructura.
¿Puede funcionar con ascensores?
Depende de las especificaciones de equipamiento de la instalación. Es necesario confirmar previamente si se puede conectar o no a equipos existentes. Si la colaboración es difícil, propondremos un diseño que suponga operación piso por piso o asistencia humana.
Can I rent only during the busy season?
Es posible. Ofrecemos alquileres a corto plazo para temporadas altas y períodos de eventos específicos. Los precios serán más altos si alquila justo antes de la fecha de inicio del alquiler, pero podemos considerar descuentos si se comunica con nosotros con anticipación. Algunas instalaciones lo prueban primero por un tiempo limitado y luego deciden instalarlo permanentemente según los resultados.
Consulta sobre introducción de robots en hoteles
Háganos saber el tamaño de sus instalaciones, el trabajo que tiene una carga de trabajo concentrada y su horario preferido. Haremos una propuesta que incluya verificación desde una máquina y un trabajo.
Consulta sobre introducción a hoteles.